الشحن والدفع

الشحن

نحرص على تسليم طلباتكم بأسرع وقت وبأفضل جودة من خلال شركائنا في خدمات التوصيل. فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن المعتمدة لدينا:

1. نطاق الشحن

•نوفر خدمة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية.

•نوفر شحن دولي خارج السعودية. 

2. مدة التوصيل

•داخل السعودية: يتم توصيل الطلب خلال مدة تقديرية تتراوح بين 48 ساعة. 

•خارج السعودية: التوصيل خلال 7 إلى 14 يوم عمل.

•قد يطرأ تأخير خارج عن إرادتنا نتيجة الظروف الجوية أو ضغط العمل لدى شركات التوصيل.

3. أيام العمل

•تتم معالجة الطلبات وشحنها خلال أيام العمل الرسمية: من الأحد إلى الخميس.

4. شركات الشحن المعتمدة

•مندوب خاص خلال 48 ساعة 

•أرامكس

•سبل

5. دقة عنوان الشحن

•يجب على العميل كتابة العنوان ومعلومات التواصل بدقة.

•أي خطأ قد يؤدي إلى تأخير في الشحن أو فرض رسوم تصحيح من شركة الشحن، تُحمّل على العميل. 

6. تغيير شركة الشحن

•تحتفظ إدارة المتجر بحق تغيير شركة الشحن المختارة من قبل العميل دون إشعار مسبق، إذا اقتضت الحاجة لذلك بهدف تسريع التوصيل.

7. الشحن المجاني

•الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 399 ريال سعودي.

8. رسوم الشحن الإضافية

•تطبّق رسوم إضافية للطلبات التي يتجاوز وزنها 20 كيلو.

•تختلف تكلفة الشحن حسب المنطقة والوزن.

9. الاستلام من الفرع

•قد تطلب بعض شركات الشحن من العميل استلام الشحنة من أحد فروعها.

•يحق للعميل في هذه الحالة:

•استلام الطلب مباشرة من الفرع.

•أو التواصل مع شركة الشحن لطلب إعادة التوصيل (وفقاً لسياسات الشركة).

طرق الدفع

نوفر لك خيارات دفع متعددة وآمنة لتجربة تسوق مريحة وسريعة:

1. طرق الدفع المتاحة

•بطاقات مدى

•البطاقات الائتمانية (Visa – MasterCard)

•تمارا وتابي 

2. الدفع عند الاستلام

•متاح لطلبات داخل السعودية.

•تطبق رسوم إضافية قدرها 9 ريال سعودي.

3. الأمان في الدفع

•تتم جميع عمليات الدفع من خلال بوابات إلكترونية مرخصة وآمنة، وفق أعلى معايير التشفير وحماية البيانات.